الأسئلة المتكررة

س: كيف يمكنني طلب منتج من متجر Élan Wear؟

ج: يمكنك الطلب مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني باختيار المنتج والمقاس ثم ملء استمارة المعلومات، أو التواصل معنا مباشرة عبر رسائل صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو الواتساب.

س: هل التوصيل مجاني حقاً؟

ج: نعم، التوصيل مجاني 100% لجميع مدن ومناطق المغرب دون أي مصاريف إضافية.

س: كم تستغرق مدة توصيل الطلب؟

ج: تستغرق مدة التوصيل عادة ما بين يومين (2) إلى 4 أيام عمل حسب مدينتك.

س: متى وكيف أقوم بدفع ثمن الطلب؟

ج: الدفع يتم حصرياً عند الاستلام (Cash on Delivery)؛ أي أنك لا تدفع أي مبلغ حتى يتسنى لك استلام طلبك ومعاينته من طرف شركة الشحن.

س: ماذا لو لم يعجبني المقاس أو كان هناك خطأ في المنتج وقت التوصيل؟

ج: لا تقلق! يمكنك فحص وتفقد الطلبية (الجاكيت أو الإونسومبل) وتجربة المقاس مباشرة مع رجل التوصيل (Livreur) قبل دفع أي مليم. إذا لم يعجبك المنتج أو كان المقاس غير مناسب، يمكنك إرجاعه فوراً مع الموزع دون دفع أي مصاريف.

س: هل منتجاتكم متطابقة مع الصور المعروضة؟

ج: نعم، صور المنتجات الترويجية في المتجر مطابقة للواقع من حيث الجودة، التصميم، والخامات.